LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-undang win1win untuk Pemain Malaysia

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh mengenai hak anda, privasi akaun, dan cara kami mengendalikan data peribadi. Setiap aspek pemain — dari daftar masuk hingga pengeluaran — dilindungi oleh...

Perlindungan Data AkaunKeselamatan PembayaranHak Pengguna Jelas
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
win1win Dasar Undang-undang win1win untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Transaksi Anda

Peraturan win1win memastikan setiap akaun dilindungi melalui enkripsi standard industri, verifikasi identiti yang ketat, dan audit audit transaksi berkala. Kami menerima Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sebagai saluran pembayaran utama di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengeluaran diproses melalui saluran yang sama dalam masa 24 jam, dan setiap deposit dicatat untuk keamanan anda. Akaun anda kekal milik anda sepenuhnya; kami tidak

membuat keputusan mengenai dana tanpa akses dua faktor anda. Jika anda perlu mengubah maklumat akaun atau meminta salinan data peribadi anda, hubungi sokongan kami melalui obrolan langsung atau e-mel.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Dasar Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai hak akaun, privasi data, atau kebijakan pembayaran kami, tim kami siap membantu. Hubungi kami melalui obrolan langsung untuk respons segera, atau...

Obrolan Langsung Hubungi tim sokongan kami melalui obrolan pelanggan dalam akaun anda. Kami menjawab pertanyaan undang-undang...
E-mel Permohonan Hantar permintaan tertulis mengenai data, pembayaran atau privasi akaun ke [email protected]. Kami mengakui permohonan...
Pusat Akaun Papar tetapan privasi, sejarah transaksi dan pilihan pelepasan data di halaman akaun anda. Ubah...
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI

Amalan Keselamatan Data dan Penyimpanan Akaun

Setiap akaun win1win dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami menyimpan data peribadi hanya selama transaksi aktif dan tiga tahun selepas penutupan, seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Kata laluan disimpan sebagai cincang...

Enkripsi Transaksi

Semua pembayaran dan pengeluaran dienkripsi end-to-end. Kami tidak menyimpan butiran kad atau pas semula; Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengendalikan pengesahan mereka sendiri di luar sistem kami.

Audit Log Akaun

Setiap daftar masuk, perubahan alamat e-mel dan pengesahan pembayaran dicatat. Anda boleh melihat aktiviti terbaru anda di halaman keselamatan akaun untuk mengesan akses yang tidak sah.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda memerlukan verifikasi SMS atau aplikasi autentikator untuk pengeluaran. Ini melindungi dana anda walaupun jika kata laluan anda dikompromikan dalam kebocoran pihak ketiga.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk audit dan pematuhi undang-undang tempatan. Data peribadi dihapus 90 hari selepas penutupan akaun, kecuali kami dikehendaki menyimpan untuk tujuan undang-undang.

Hak Akses Data

Minta salinan lengkap data peribadi anda melalui e-mel [email protected]. Kami menyediakan fail CSV yang dapat dibaca mesin dalam masa tujuh hari yang mengandungi semua butiran akaun, transaksi dan komunikasi.

Penghubung Privasi

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan privasi, penggunaan cookie atau permintaan hak dilupakan, hubungi [email protected]. Respons dijamin dalam 10 hari kerja dengan dokumentasi penuh.

Soalan Lazim Mengenai Privasi dan Hak Akaun

Hanya anda dan kakitangan sokongan yang dibenarkan yang memeriksa akaun anda untuk membantu dengan isu daftar masuk atau pengesahan pembayaran. Kami tidak berkongsi data dengan pemain lain atau iklan pihak ketiga. Data agregat tanpa nama (contohnya, jumlah keseluruhan permainan dimainkan) mungkin digunakan untuk analitik dalaman dan perbaikan permainan.

Catatan transaksi disimpan selama tiga tahun untuk pematuhi keperluan perundangan tempatan dan pencegahan penipuan. Selepas tiga tahun, data sejarah dimadamkan secara automatik. Anda boleh memuat turun laporan transaksi anda sendiri dari akaun anda pada bila-bila masa sebelum penghapusan.

Daftar masuk ke akaun anda dan kemaskini alamat e-mel, nama pengguna atau nombor telefon dari halaman tetapan. Untuk penghapusan lengkap, e-mel [email protected] dengan ID akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses penghapusan dalam masa tujuh hari.

Akaun yang tidak aktif kekal terbuka selama satu tahun. Selepas 12 bulan tanpa daftar masuk, kami akan menghantar e-mel amaran yang meminta anda untuk mengesahkan kehendak untuk menyimpan akaun. Jika tiada respons dalam 90 hari, akaun akan dihentikan (bukan dihapus) dan dana akan dibekukan sehingga anda menghubungi sokongan.

Kami menggunakan cookie untuk fungsi daftar masuk, keselamatan sesi dan pilihan permainan yang diingati. Anda boleh menonaktifkan cookie melalui tetapan pelayar anda, tetapi ini akan menghalang daftar masuk dan mungkin melambatkan kelajuan permainan. Kami tidak menggunakan cookie untuk jejak pemasaran pihak ketiga atau penjualan data.

E-mel [email protected] dengan perkataan "Tutup Akaun" dalam subjek. Kami akan memproses permintaan penutupan dalam masa 48 jam selepas pengesahan identiti. Sebarang baki dana akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 5 hari kerja.

Ya, kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan pematuhi terhadap peraturan perlindungan data tempatan. Kami tidak menjual data anda kepada pembeli pemasaran ketiga dan kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan untuk operasi akaun atau keperluan undang-undang.