LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi yang Jelas untuk Pemain Malaysia

Kami melindungi data peribadi anda dengan enkripsi SSL berkelas bank dan sistem keamanan berlapis. Apabila anda membuka akaun di win1win, maklumat deposit, riwayat permainan dan butir hubungan anda...

Enkripsi SSL lengkapAkaun terverifikasiSokongan privasi 24/7
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
win1win Kebijakan Privasi yang Jelas untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Semua data yang anda berikan semasa pendaftaran—nama, alamat, nombor kad pengenalan dan butir pembayaran—disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan enkripsi gred militer. Kami hanya mengakses maklumat ini untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan mengeluarkan kemenangan anda. Dalam tempoh 30 hari selepas penutupan akaun, data anda disimpan untuk tujuan perundangan; kemudian ia

dipadamkan atau dianonim sepenuhnya. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda, kecuali di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan mengenai cara kami menguruskan data anda atau ingin meminta pemadaman akaun, hubungi pasukan kami melalui salah satu saluran di bawah. Kami menjawab...

Email Penyokong Hantar pertanyaan privasi ke [email protected] dan sertakan ID akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti...
Sembang Langsung Buka akaun anda dan klik ikon sembang dalam sudut kanan bawah. Ejen kami tersedia...
Borang Permintaan Data Kunjungi pengaturan akaun anda, pilih 'Privasi dan Data,' dan gunakan borang permintaan rasmi untuk...
KEAMANAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Pemain

Keamanan akaun kami dijalankan melalui pengesahan dua langkah, senarai hitam IP dan pemantauan urus niaga setiap hari. Kata laluan anda diperam dengan algoritma bcrypt dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Jika...

Pengesahan Dua Langkah

Setiap kali anda log masuk dari peranti baru, kami menghantar kod verifikasi ke email anda. Ini mencegah orang lain mengakses akaun anda walaupun mereka mengetahui kata laluan anda.

Penyimpanan Kata Laluan

Kata laluan akaun anda diperam menggunakan bcrypt dan tidak pernah disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca. Jika kami kehilangan akses ke pangkalan data (yang tidak mungkin terjadi), kata laluan anda tetap selamat.

Pemantauan Urus Niaga

Sistem kami mengesan pola permainan dan pengeluaran yang luar biasa. Jika kami melihat aktiviti mencurigakan—seperti lima pengeluaran besar dalam satu jam—kami akan menghubungi anda untuk mengesahkan sebelum memproses.

Senarai Hitam Jadual Laluan

Jika alamat IP anda berubah secara tiba-tiba (contohnya, anda pindah ke negara lain), kami meminta pengesahan tambahan. Ini melindungi anda daripada pengambilan akaun tanpa kebenaran.

Penghapusan Data Terjadual

Kami menyimpan log login anda selama 12 bulan untuk tujuan audit keamanan, kemudian padamkan. Data permainan anda disimpan selama 24 bulan untuk resolusi pertikaian, sesuai undang-undang tempatan.

Permintaan Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal, anda boleh meminta penghapusan data dalam tetapan privasi. Kami akan memeriksa saldo anda dan melakukan pengeluaran akhir sebelum memadam semua rekod.

Soalan Lazim Mengenai Privasi Akaun di win1win

Kami mengumpul nama lengkap anda, alamat e-mel, nombor telefon, tanggal lahir dan butir pengenalan diri untuk pengesahan. Semasa mendaftar, kami juga mengumpul alamat surat-menyurat anda dan, jika anda membuat deposit, butir pembayaran anda (contohnya, nombor akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda).

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data anda selama 30 hari untuk memastikan semua urus niaga terakhir diselesaikan dan tiada kos tergantung. Selepas 30 hari, semua butir peribadi anda dipadamkan atau dianonim sepenuhnya. Kami mungkin menyimpan log urus niaga untuk tujuan perundangan sehingga 24 bulan.

Ya. Aplikasi mudah alih kami menggunakan enkripsi SSL yang sama seperti tapak web desktop. Ketika anda log masuk, sebahagian daripada data anda disimpan secara tempatan di peranti anda untuk kelajuan; anda boleh menghapusnya dengan keluar daripada aplikasi atau menghapus cache peranti.

Pembekal permainan kami menerima maklumat yang diminimalkan—ID akaun anda yang dijana secara rawak dan maklumat sesi—tetapi bukan nama peribadi, alamat atau nombor pengenalan diri anda. Mereka menggunakan data ini hanya untuk menjalankan permainan dan memproses pembayaran hadiah, seperti yang dinyatakan dalam perjanjian penyedia perkhidmatan kami.

Hubungi kami serta-merta di [email protected] atau melalui sembang langsung dalam akaun anda. Kami akan mengunci akaun anda, menjalankan audit keamanan, dan memberi anda laporan penuh tentang apa yang telah diakses dan bila. Jika terdapat urus niaga yang tidak sah, kami akan mengembalikan dana anda.

Ya. Kami menggunakan cookies untuk mengingat pilihan anda, melacak sesi anda dan memahami cara anda menggunakan platform kami. Cookies ini tidak mengandungi data peribadi anda. Anda boleh menyahkan cookies dalam tetapan pelayar anda, tetapi beberapa ciri (contohnya, log masuk otomatis) mungkin tidak berfungsi sepenuhnya.

Anda berhak meminta salinan data kami yang ada tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, meminta kami menghapusnya dan mengelak pemprosesan tertentu. Untuk membuat permintaan, gunakan borang permintaan data kami di pengaturan privasi atau e-mel kami. Kami akan merespons dalam masa 14 hari.